Politique de remboursement

Retours & Satisfaction Client

On croit en nos produits, et on veut que vous les aimiez autant que nous. Pas convaincu ? On s'occupe de tout.

Retour & Remboursement

Conditions de Retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous acceptons uniquement les retours de produits :

• Non ouverts et dans leur emballage d'origine intact
• Avec leur scellé de sécurité préservé
• Sans trace de détérioration ou d'utilisation

Les produits ouverts, même partiellement utilisés, ne peuvent malheureusement pas être repris pour garantir la qualité sanitaire de nos produits.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Procédure de Retour

1. Contactez-nous à contact@seventaste.com dans les 14 jours suivant réception
2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
3. So votre retour est accepté, nous vous communiquons l'adresse de retour et la procédure à suivre
4. Renvoyez le produit dans son état d'origine
5. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés

Note importante : Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement

Le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de votre commande. Le montant des produits retournés vous est intégralement restitué. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur imputable à SEVEN TASTE.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@seventaste.co

Produit Endommagé ou Erreur de Commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si vous recevez un produit endommagé durant le transport ou une erreur dans votre commande, contactez-nous sous 7 jours ouvrés à contact@seventaste.com avec des photos du produit concerné. Nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour et procéderons à un remplacement ou remboursement dans les plus brefs délais.

Notre Garantie Satisfaction

Votre confiance est essentielle. Si l'un de nos produits ne répondait pas à vos attentes, nous nous engageons à trouver une solution adaptée.

Une Question sur Votre Commande ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question concernant la livraison ou le retour de vos produits SEVEN TASTE.

Email : contact@seventaste.com
Délai de réponse : Sous 24h (jours ouvrés)